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近期，一款通過每日打卡確認(rèn)生存狀態(tài)的APP引發(fā)熱議。隨著獨(dú)居長者們的安全訴求日益增長，為了進(jìn)一步提升居家養(yǎng)老安全守護(hù)水平，1月20日起，中國平安旗下自營醫(yī)療旗艦平安好醫(yī)生升級上線“歲歲平安”守護(hù)計劃。有別于“強(qiáng)制打卡、缺乏救援”的傳統(tǒng)模式，該計劃在每日打卡“報平安”的基礎(chǔ)上，升級構(gòu)建“識別—響應(yīng)—救援”的完整閉環(huán)鏈條，將技術(shù)預(yù)警與線下介入相結(jié)合，進(jìn)一步為長者們的居家養(yǎng)老安全保駕護(hù)航。
據(jù)悉，早在2022年，平安就推出了居家長者每日打卡激勵計劃。該功能上線1200多天以來，共計打卡超過1000萬人次，已守護(hù)6萬多名長者，其中65%為獨(dú)居空巢長者。依托過往運(yùn)營經(jīng)驗與用戶反饋，本次升級推出了“歲歲平安”守護(hù)計劃。平安居家養(yǎng)老用戶不僅可以每日打卡“報平安”，還可根據(jù)自身情況自主選擇設(shè)定3日或5日為提醒周期，若連續(xù)未打卡時間超出提醒周期，由平安管家通過短信、微信、AI管家等多種方式聯(lián)系其緊急聯(lián)系人。
為了更好地守護(hù)長者居家養(yǎng)老安全，平安推出的“平安管家”服務(wù)品牌還提供包含智能設(shè)備、平臺監(jiān)測與人工協(xié)助的全套服務(wù)體系，長者可以按需選配。通過接入跌倒監(jiān)測雷達(dá)、智能音箱等設(shè)備，可識別長者跌倒、昏迷等異常風(fēng)險，助力緊急求助。配合自研預(yù)警平臺，銜接7×24小時在線的管家團(tuán)隊，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)秒級響應(yīng)。如遇緊急狀況，平安管家可第一時間協(xié)調(diào)各方資源，安排線下救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“線上打卡”到“線下救援”的全流程閉環(huán)。
在“十五五”規(guī)劃指引下，積極應(yīng)對人口老齡化，推動養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展成為重要戰(zhàn)略方向。中國平安堅持深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，汲取10余年保險及醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗，通過保險、醫(yī)療、投資、科技等多個業(yè)務(wù)條線協(xié)同運(yùn)作，代表支付方，整合供應(yīng)方，打造專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家，著力推行“四到+六最”醫(yī)療健康養(yǎng)老布局。通過“到線、到院、到家、到企”的“四到”醫(yī)療健康服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)“六最”的目標(biāo)，幫助客戶找到最合適的醫(yī)生、最合適的醫(yī)院，用最適合的治療方案，采用最適合的藥物或藥械，在客戶最適合的時間，實(shí)現(xiàn)最滿意的客戶體驗和治療效果。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。
作為中國平安醫(yī)養(yǎng)服務(wù)生態(tài)圈的旗艦成員，近年來平安好醫(yī)生積極響應(yīng)國家政策號召，深耕“家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”兩大服務(wù)角色打造。“平安管家”以“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”組成三位一體養(yǎng)老管家為核心，為長者提供全場景、全周期養(yǎng)老解決方案，讓更多老人安享晚年。截至2025年12月，平安管家提供的居家養(yǎng)老線下服務(wù)已覆蓋全國100個城市，累計超24萬長者獲得服務(wù)資格，“智能守護(hù)”警報響應(yīng)率達(dá)100%。與此同時，平安居家養(yǎng)老服務(wù)近期更通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）權(quán)威評價，成為全國率先獲得“居家養(yǎng)老管家服務(wù)”五星級評價的養(yǎng)老服務(wù)。
銀發(fā)康樂，平安守護(hù)。中國平安表示，通過全新升級的“歲歲平安”守護(hù)計劃，構(gòu)建主動識別、秒級響應(yīng)與線下救援的閉環(huán)服務(wù)體系，是對居家養(yǎng)老服務(wù)體系的有力補(bǔ)全。通過事前健康管理、事中智能設(shè)備報警，事后主動關(guān)懷、急難救援，能夠切實(shí)做到讓長者“生病有人管，安全有人助，享老有人護(hù)”。公司將持續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，為長者提供更溫暖、更可靠的居家養(yǎng)老體驗。
責(zé)任編輯：張子川
