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國鐵集團客運部負責人介紹，今年以來，國鐵集團積極適應旅客多樣化的出行需求，持續深化運輸供給側結構性改革，加強旅客運輸組織，豐富客運產品供給，優化站車服務品質，保障了旅客平安便捷溫馨出行，助力經濟持續回升向好，為“流動中國”注入新活力。
今年以來，鐵路部門積極推進鐵路和旅游融合發展，大力開行親子游、紅色游、康養游等各具特色的旅游列車和銀發專列，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質的旅行體驗。1至10月，全國鐵路累計開行旅游列車2049列，同比增長28.1%。
與此同時，鐵路部門進一步優化旅客服務，實行一系列便民利民惠民舉措，包括學生、兒童、傷殘軍人等旅客動車組列車優惠（優待）票價按執行票價優惠打折，享受“折上折”；優化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務，年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28周歲的常旅客會員購票乘車分別可獲贈普通常旅客會員的3倍、2倍積分。
