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轉運旅客
本網訊（草原云·正北方網記者 張巧珍 通訊員 白玉慧）“原本以為只能改簽，錯過最佳手術時間，沒想到呼倫貝爾機場能幫忙解決這么大的難題，真的太感謝了！”12月15日，正在接受治療的旅客回憶起出發時的情形，言語間仍舊滿是感激。
12月12日，該旅客因股骨粉碎性骨折急需去長沙做手術，但因未提前申請擔架服務，面臨無法登機的困境。機場多部門迅速響應、無縫銜接，以專業處置與人文關懷破解難題，僅用50分鐘便助旅客順利登機。
當日11時45分，機場安檢待檢區的維序檢查員在巡視中發現，一名年輕男性旅客平躺在臨時擔架上，額頭布滿冷汗，臉色蒼白，身旁的家屬滿臉焦急，不停踱步。“他股骨粉碎性骨折，要趕去長沙做緊急手術，再耽誤就來不及了！”家屬見到檢查員，急忙上前說明情況。
原來，該旅客因傷情嚴重無法坐立，需借助擔架出行，可直至抵達機場，家屬才得知航空公司擔架服務需提前48小時申請，而此時距離航班起飛已不足90分鐘。“旅客傷情刻不容緩，但航班機型無法臨時加裝擔架，當時心里只有一個念頭：必須盡快找到解決方案，不能耽誤手術時機。”值班隊長吳文琦回憶道。
焦急時刻，吳文琦迅速啟動應急處置流程。經醫療評估組緊急核查旅客傷情，確認其已用骨科支架固定，平躺與半臥位風險系數相近，而該航班經濟艙前三排座椅可拆卸，為旅客登機預留了適配空間。11時55分，在保障醫療安全的前提下，啟用機場醫用輪椅轉運旅客，由專業醫護人員全程指導轉運姿勢，機組人員提前調整機艙座椅角度，最大限度降低旅客轉運過程中的不適與風險。最終，在多崗位人員的協同護送下，旅客于12時35分平穩進入機艙。13時15分，航班準點起飛，載著旅客奔赴長沙。
這場歷時50分鐘的緊急處置，不僅檢驗了呼倫貝爾機場高效的應急響應能力，更彰顯了公共服務的溫度。
[責任編輯：賈小燕]
