新客低價(jià)、熟客高價(jià)，向低價(jià)手機(jī)用戶定向推送大額優(yōu)惠券，上海市消保委最新發(fā)布消保委觀點(diǎn)指出，大數(shù)據(jù)“殺熟”套路正在不斷升級(jí)，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，應(yīng)健全數(shù)字規(guī)則，盡快出臺(tái)算法規(guī)制，促進(jìn)平臺(tái)算法公平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過不斷優(yōu)化的算法和不斷提升的算力，向消費(fèi)者提供更為高效、豐富、精準(zhǔn)的全領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶給廣大消費(fèi)者極大的便利。但在交易效率不斷提高的同時(shí)，算法的不透明性與難解釋性也給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與反不正當(dāng)競爭帶來新的挑戰(zhàn)。
上海市消保委指出，初代的大數(shù)據(jù)“殺熟”，依靠的是算法的簡單判斷。比較典型的場景是“熟客賣高價(jià)”，比如，平臺(tái)對(duì)新客展示的是低價(jià)，因?yàn)樾驴屯ǔ?huì)在不同平臺(tái)比價(jià)，而如果你是老顧客，習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，往往不會(huì)貨比三家，那自然價(jià)格就會(huì)高一些。
隨著人工智能等新技術(shù)的運(yùn)用，算法快速迭代，再加上平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的全方位收集，算法“殺熟”方式升級(jí)，轉(zhuǎn)向基于被平臺(tái)充分掌握個(gè)人信息的“殺熟”，比如，會(huì)根據(jù)消費(fèi)者使用的手機(jī)型號(hào)等個(gè)人信息匹配相關(guān)的產(chǎn)品、廣告或者是不同的優(yōu)惠券。
上海市消保委指出，基于歧視性算法的產(chǎn)品匹配、價(jià)格歧視，本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)算法權(quán)力的濫用，是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害。值得注意的是，算法從接受輸入數(shù)據(jù)到輸出決策結(jié)果的全過程，形成外界無法獲知的“黑箱”，算法“黑箱”的非透明性更導(dǎo)致二代大數(shù)據(jù)“殺熟”行為更加隱蔽、難以察覺。
上海市消保委呼吁，應(yīng)健全數(shù)字規(guī)則，盡快出臺(tái)算法規(guī)制，促進(jìn)平臺(tái)算法公平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
(記者 周蕊)
