污水倒灌“泡”了新家，損失誰來承擔
事發(fā)株洲，物業(yè)建議業(yè)主起訴樓上所有住戶，物業(yè)服務指導中心介入協(xié)調
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華聲在線12月19日訊 “太糟心了!新房裝修好還沒住一天，就讓糞水全給泡了。”近日，株洲天元區(qū)億都時光苑小區(qū)業(yè)主羅女士向三湘都市報記者反映，因衛(wèi)生間污水倒灌，自家新房被糞水“淹沒”，損失慘重，業(yè)主損失誰來擔?記者進行了走訪調查。
便池污水倒灌，新家一股惡臭
羅女士介紹，2021年12月，房子完成裝修，家具也都購置好了，等著新房的甲醛味散去就入住。
不承想，前不久的一通電話，讓她的這份愉悅蕩然無存。2022年12月4日，小區(qū)物業(yè)打來電話告知：鄰居看到有污水從她家流出，需要上門查看情況。
“我趕到現(xiàn)場，直接被驚呆了。”羅女士說，新房里的積水深達4厘米，水體惡臭撲鼻，還有漂浮物。
羅女士發(fā)現(xiàn)，污水是從衛(wèi)生間便池中涌出來的，順著地板流到客廳和兩間臥室，新買的床、衣柜、冰箱等家具“無一幸免”，都浸泡在污水中。
經清點，泡水導致房間木地板、定制衣柜、真皮沙發(fā)以及布藝床受損，經濟損失超4萬元。
物業(yè)：建議起訴樓上所有住戶
管道為什么會污水倒灌呢?羅女士說，她邀請專業(yè)人員對排污管道進行了疏通，“清理出頭發(fā)、洗面巾、廚余垃圾等雜物。”
在小區(qū)物業(yè)株洲市億家物業(yè)運營管理有限公司，一名負責人提供的情況說明中寫明：根據(jù)物業(yè)調查，廁所返水確實是下水道主管道堵塞導致的，而下水道主管道堵塞系樓上住戶往管道“拋物”所致。
該負責人建議羅女士起訴樓上所有住戶，要求樓上業(yè)主共同賠償損失。
對于物業(yè)的回復，羅女士并不滿意，“我索要樓上業(yè)主聯(lián)系方式，物業(yè)不給，我讓物業(yè)出面協(xié)調，他們說打了電話，但樓上業(yè)主不理會。物業(yè)讓我自己想辦法。”
當?shù)匚飿I(yè)服務指導中心介入協(xié)調
開發(fā)商、物業(yè)、樓上業(yè)主，到底該誰來擔責?在污水倒灌的事件中，誰來賠償一直是個難點。因為，開發(fā)商、物業(yè)、其他業(yè)主都可能是其中主要責任人。
株洲市天元區(qū)物業(yè)服務指導中心工作人員劉欣鵬表示，污水倒灌如果是管道破損或管道設計原因導致堵塞，由樓盤開發(fā)單位負責;如果物業(yè)公司沒有按照合同約定及時疏通管道，則由物業(yè)公司承擔責任;如果是業(yè)主們不當排污導致管道堵塞，可以通過司法途徑向相關業(yè)主索賠。
近期，天元區(qū)物業(yè)服務指導中心也會向億家物業(yè)以及當事人了解情況，協(xié)調各方處理好后續(xù)賠償問題。
■全媒體記者 楊潔規(guī)
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