三秦都市報-三秦網訊(魏佳倩)為持續(xù)深化“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，進一步落實落細組合式稅費政策。5月16日,留壩縣稅務局黨委書記、局長肖剛新一行到辦稅服務廳分別以納稅人繳費人和窗口工作人員兩種身份開展“一把手走流程”活動，以不同的角色零距離、全流程深入體驗增值稅留抵退稅、“六稅兩費”減征及制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費等政策落實辦理流程，發(fā)現(xiàn)辦稅過程中的難點痛點。
進大廳真體驗察實情。肖剛新隨同納稅人進入大廳，以納稅人的身份在工作人員的引導下，經歷取號、待叫、辦理、評價的辦事全流程。在此期間，肖剛新向工作人員咨詢增值稅留抵退稅、“六稅兩費”減征等稅收優(yōu)惠政策以及辦理業(yè)務所需要的材料。以納稅人第一視角，對窗口辦理事項及流程的沉浸式體驗，可以促進換位思考，能夠最真實的體驗窗口辦稅人員的服務質效，迅速發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題。
坐窗口辦業(yè)務聽民聲。肖剛新來到辦稅人員的工位，體驗辦稅人員的日常工作，從問需求，審資料，到辦業(yè)務，簽文書，出證明，每一個環(huán)節(jié)都沒有落下。恰好遇見一戶增值稅留底退稅業(yè)務，肖剛新便在辦稅廳業(yè)務骨干的協(xié)助下點開操作界面按流程受理，短短5分鐘就完成了該戶企業(yè)增值稅留抵退稅的流程，接著又與納稅人進行了親切的交流，了解了企業(yè)的經營狀況以及退稅減稅政策的享受情況，讓納稅人感到非常的暖心。
多交流解難題提建議。體驗完不同的角色，肖剛新和大廳辦稅人員交流分享了他的體驗與感悟。首先肯定了辦稅大廳工作人員的工作成果，其次根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題提出了以下幾點建議和要求:一要進一步優(yōu)化辦稅流程，精簡流程，壓縮時間的同時保證納稅人繳費人體驗感;二要轉變觀念思路，不僅要按章程辦業(yè)務還要用心用情辦業(yè)務，進一步提高納稅人滿意度。
下一步，留壩縣稅務局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費人為中心，認真落實春風行動中各項便民服務舉措，持續(xù)完善稅費優(yōu)惠政策直達快享工作機制，努力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更優(yōu)的稅收營商環(huán)境，讓稅惠“春風”助力企業(yè)行穩(wěn)致遠。
營業(yè)執(zhí)照