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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（汪靜怡）近日，一位客戶拿著一口袋零鈔來到工商銀行漢中興元路支行辦理零幣兌換業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理了解到客戶情況后，將她接待至柜面服務(wù)窗口并為她端上了一杯水。柜面工作人員接過零錢就開始了清點(diǎn)工作，同時(shí)安慰客戶“今天要清點(diǎn)的零鈔有點(diǎn)多，但我們會(huì)以最快的速度給你辦理好，請(qǐng)您耐心等一等”。
為了及時(shí)清點(diǎn)零碎錢幣，解決客戶的燃眉之急，工作人員放棄了中午休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為客戶清點(diǎn)兌換了總共一萬五千多元的殘損紙幣以及兩百多枚硬幣。在辦理好業(yè)務(wù)后，客戶連聲致謝：“真是謝謝你們啦，你們的服務(wù)真好啊，細(xì)致周到、又有效率！”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)在于細(xì)節(jié)，溫情服務(wù)也來源于細(xì)節(jié)。興元路支行搬遷至新址后，一如既往秉持“我為客戶辦實(shí)事”的服務(wù)理念，耐心為到店的客戶兌換零鈔，積極為周邊商戶調(diào)撥硬幣、零錢等，網(wǎng)點(diǎn)雖然變遷了地址，但服務(wù)好客戶的初心沒有發(fā)生改變，在金融服務(wù)方面真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。
下一步，興元路支行將持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，提高客滿意度戶，堅(jiān)持專業(yè)態(tài)度與暖心服務(wù)并重，努力為客戶創(chuàng)造出更加貼心便捷的金融服務(wù)環(huán)境。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照