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三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（代黎明）近日，一名60歲的老年男性客戶在建行咸陽玉泉西路支行客戶等候區(qū)準(zhǔn)備起身時突然倒地不起，身體抽搐，且出現(xiàn)口吐白沫及咬舌癥狀，危急時刻，建行咸陽玉泉西路支行工作人員迅速響應(yīng)，緊急啟動支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在120到來之前實施力所能及的救助，在大家的通力配合下，老人情況得以緩解并順利護(hù)送客戶至120接診，得到患者家屬及當(dāng)天到店客戶的一致認(rèn)可與贊許。
據(jù)悉，該營業(yè)網(wǎng)點大廳的客流量較大，網(wǎng)點經(jīng)理張沖與大堂經(jīng)理馬不停蹄的分流客戶，要么分流等候區(qū)，要么協(xié)同客戶在STM或ATM辦理業(yè)務(wù)，高低柜也都坐滿了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。10點10分，一名老年男性客戶在等候區(qū)準(zhǔn)備起身時突然倒地，倒地聲音很大，支行副行長胡玉剛聞聲立即和客戶經(jīng)理陸兵、聶可隆趕到客戶身邊，大堂工作人員及網(wǎng)點經(jīng)理張沖也已到客戶旁邊查看情況，發(fā)現(xiàn)客戶身體出現(xiàn)僵硬、抽搐等情況，同時伴有口吐白沫癥狀，無法應(yīng)答，胡玉剛行長安排張沖撥打120，陸兵聯(lián)系隔壁社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員過來協(xié)助救援，保安疏散圍觀其他客戶，營運(yùn)主管苗雷松開客戶衣領(lǐng)詢問客戶病情，張沖在撥打120之后就在客戶身上找手機(jī)聯(lián)系家人，并順利聯(lián)系上到客戶家屬。看到客戶有咬舌癥狀，時間緊迫，胡行長立即讓客戶經(jīng)理聶可隆找根筷子，兩人合力把筷子橫在客戶牙齒間，以防客戶出現(xiàn)意外，隨后客戶的家屬、120醫(yī)護(hù)人員陸續(xù)趕到，在做了簡單的交接后，支行工作人員協(xié)助護(hù)送至120擔(dān)架，大家才算松了一口氣。
建行咸陽玉泉西路支行面對突發(fā)情況，臨危不亂、沉重冷靜、正確施救，為客戶生命贏得了最佳搶救時間，獲得了在場客戶及患者家屬的一致贊許，也體現(xiàn)了建設(shè)銀行始終踐行的“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念。讓我們?yōu)檫@家銀行點贊！
營業(yè)執(zhí)照