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(楊伏山 劉齊暉)近年來，廈門市稅務(wù)部門致力提升服務(wù)質(zhì)量，以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技為支撐，加快打造“無窗口、全網(wǎng)辦、遠程輔、自主辦”“教、學、辦”立體相融的智慧辦稅廳，為納稅人、繳費人帶來全新“智感”體驗。
廈門市稅務(wù)局14日介紹說，自去年12月以來，廈門率先把辦稅繳費服務(wù)觸角延伸至鎮(zhèn)街和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過設(shè)置“稅收醫(yī)社保e體機”，為轄區(qū)納稅人繳費人提供全方位可視化遠程幫辦服務(wù)，上線半年的時間里，已受理各項涉稅事宜超8000次。
小吳是一家財務(wù)咨詢公司的工作人員，經(jīng)常要幫客戶辦理納稅申報業(yè)務(wù)。自從稅收醫(yī)社保e體機入駐到基層，小吳第一時間便感受到了辦理業(yè)務(wù)的便捷。
該機器可以實現(xiàn)自助辦理納稅申報、發(fā)票代開、個稅查詢、醫(yī)社保繳費等大部分業(yè)務(wù)，遇到不懂的問題時，還可以通過呼叫遠程幫辦坐席，稅務(wù)局工作人員會通過視頻指導、遠程輔助等形式，實時幫助解決問題。
廈門曹華財務(wù)咨詢有限公司財務(wù)吳巧珍說，以前都是通過打電話或者到現(xiàn)場咨詢，非常耗時間和精力。現(xiàn)在我都是就近選擇到街道辦便民服務(wù)中心，用“遠程幫辦”服務(wù)平臺，跟稅務(wù)“面對面”辦理、咨詢。我感覺非常快捷方便。
目前，包括翔安等多個市轄區(qū)“稅收醫(yī)社保e體機”已全面進駐轄區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)街便民中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等區(qū)域，勾勒出以1個全職能辦稅服務(wù)廳為中心、布局9個街鎮(zhèn)服務(wù)中心站點、向N個產(chǎn)業(yè)園區(qū)輻射開來的“1+9+N”稅費服務(wù)地圖，傾力打造“15分鐘便民辦稅圈”，服務(wù)“觸角”直達基層“神經(jīng)末梢”。
廈門市翔安區(qū)稅務(wù)局工作人員吳易瑾告訴記者，這臺“稅收醫(yī)社保e體機”通過音視頻形式，把稅務(wù)柜臺從政務(wù)大廳拉近到了居民家門口的街鎮(zhèn)便民中心，解決了偏遠地區(qū)納稅人辦稅遠的痛點。
據(jù)統(tǒng)計，“稅收醫(yī)社保e體機”自去年12月上線以來，已經(jīng)有超過7000人次體驗了家門口的便捷辦稅繳費服務(wù)，業(yè)務(wù)受理量呈逐步上升趨勢。
廈門市稅務(wù)局稱，下一步，將進一步探索“遠程幫辦”在更多場所的場景應(yīng)用，不斷豐富拓展“15分鐘便民辦稅圈”，不斷延伸服務(wù)“半徑”。(完)
