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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（崔柳 記者 黃艷）為扎實(shí)開展好“三個(gè)年”活動，培優(yōu)市場主體生存發(fā)展土壤，國家稅務(wù)總局彬州市稅務(wù)局念好“簡”“快”“精”“專”四字訣，奮力打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境新高地。
以“三簡”促便民。持續(xù)“簡審批”“簡流程”“簡資料”，進(jìn)一步降低辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。將13項(xiàng)涉稅資料納入容缺辦理范圍，取消報(bào)送12項(xiàng)稅費(fèi)資料，將22項(xiàng)稅費(fèi)資料改為留存?zhèn)洳椋黾?項(xiàng)告知承諾制稅務(wù)證明事項(xiàng)。簡化變更登記業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)變更登記信息自動同步。同時(shí)，大力推廣“非接觸式”辦稅，電子稅務(wù)局線上服務(wù)事項(xiàng)達(dá)233項(xiàng)，占業(yè)務(wù)總量的96％，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)便利度。
以快辦提效率。在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)稅員，為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢、辦稅繳費(fèi)引導(dǎo)、自主辦稅輔導(dǎo)、資料預(yù)審等前置服務(wù)，對符合“簡事快辦”的業(yè)務(wù)，由導(dǎo)稅員直接辦理，無需叫號排隊(duì)，極大地壓縮了辦稅時(shí)間，提高了辦稅質(zhì)效。“以前去窗口排隊(duì)，一兩分鐘的業(yè)務(wù)排隊(duì)就要十幾分鐘，現(xiàn)在在導(dǎo)稅臺就能直接辦理，節(jié)省了很多時(shí)間。”咸陽天元財(cái)稅事務(wù)有限公司辦稅人員張剛說。
以精服促發(fā)展。通過征納互動平臺與納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行實(shí)時(shí)信息互動，提供遠(yuǎn)程“一對一”政策輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、訴求響應(yīng)服務(wù)，為納稅人提供“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的服務(wù)體驗(yàn)。“通過征納互動平臺，實(shí)時(shí)就可以向稅務(wù)干部咨詢稅收優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)辦理流程，方便快捷，”陜西西平物流有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員對征納互動平臺的服務(wù)贊不絕口。
為護(hù)航企業(yè)發(fā)展，彬州市稅務(wù)局為全市48戶重點(diǎn)項(xiàng)目及招商引資企業(yè)提供“稅務(wù)管家”服務(wù)，彬州鑫瑞志宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理丁磊介紹說，“我們的項(xiàng)目入駐彬州以后，‘稅務(wù)管家’團(tuán)隊(duì)主動上門，為我們提供稅費(fèi)政策宣傳、納稅申報(bào)輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒等服務(wù)，對我們在投資規(guī)劃、開工建設(shè)過程中涉及的稅費(fèi)政策和“急難愁盼”問題進(jìn)行“一對一”輔導(dǎo)，為我們企業(yè)的良性發(fā)展提供了很大幫助。”
以專業(yè)增質(zhì)效。積極創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)局，掛牌成立滿意工作室、稅費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)中心和公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)節(jié)中心，依托“一室兩中心”提供稅費(fèi)咨詢服務(wù)，拓寬納稅人繳費(fèi)人訴求反映渠道，快速處理涉稅爭議，高效預(yù)防化解涉稅矛盾糾紛。招募“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，定期開展體驗(yàn)辦稅活動，主動查找政策落實(shí)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)效等方面存在的問題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。下一步，彬州市稅務(wù)局將圍繞營商環(huán)境突破年各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，主動征集涉稅需求，著力解決一批辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)開展系列培訓(xùn)活動，把稅費(fèi)新知新政源源不斷送入納稅人手中，推動稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
