記者14日從上海市市場監(jiān)管部門了解到，為了規(guī)范上海盲盒經(jīng)營活動，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》（下稱《指引》）。
據(jù)了解，這是目前全國首個省級專門針對盲盒經(jīng)營的規(guī)范性指引。
盲盒是當(dāng)前十分熱門的創(chuàng)新營銷和消費(fèi)方式，廣受年輕消費(fèi)群體的歡迎，但由于缺乏具有針對性的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，在盲盒經(jīng)營過程中也滋生了一些新情況新問題。例如近期，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”，引發(fā)消費(fèi)者搶購。不少消費(fèi)者為“求娃”購買數(shù)十份套餐，造成食品浪費(fèi)。為此，中消協(xié)12日點(diǎn)名肯德基誘導(dǎo)食品過度消費(fèi)。
據(jù)介紹，該《指引》對具體盲盒經(jīng)營活動提出了倡導(dǎo)性建議，推動平臺規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。規(guī)范盲盒價格體系，盲盒內(nèi)商品實(shí)際價值應(yīng)與其售賣價格基本相當(dāng)，單個盲盒的售價一般不超過200元；不得以盲盒形式抬高普通商品價格。明確盲盒抽取規(guī)則，盲盒經(jīng)營者應(yīng)公示商品種類、抽盒規(guī)則、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費(fèi)者，并保留完整的概率設(shè)定、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查。鼓勵設(shè)定保底機(jī)制，鼓勵盲盒經(jīng)營者公示標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)同一消費(fèi)者在抽取同一系列盲盒商品支付達(dá)到金額或者抽取達(dá)到一定次數(shù)時，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品，但非強(qiáng)制性要求。加強(qiáng)商品售后保障，要求盲盒經(jīng)營者建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費(fèi)者投訴。規(guī)范營銷炒作行為，要求盲盒經(jīng)營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，不得開展天價炒作、過度營銷、饑餓營銷。未成年人保護(hù)機(jī)制，要求盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒；向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意。
《指引》也劃出盲盒經(jīng)營紅線，盲盒經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)營范圍一般在生活消費(fèi)、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。
對銷售資質(zhì)、存儲運(yùn)輸、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售，如特殊食品、藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。
