為規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，改善人民群眾金融消費體驗，銀保監(jiān)會近日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價管理的指導(dǎo)意見》，要求銀行不得利用價格手段開展不正當(dāng)競爭，不得對服務(wù)項目重復(fù)收費等。
意見要求銀行等金融機構(gòu)對服務(wù)價格實施統(tǒng)一歸口管理，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化系統(tǒng)控制，完善考核激勵機制，加強對分支機構(gòu)的授權(quán)管理和行為管控，強化內(nèi)部審計監(jiān)督作用。此外，強調(diào)銀行等金融機構(gòu)在服務(wù)過程中要遵循適當(dāng)和匹配原則，向客戶推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)，做到服務(wù)價格與實際服務(wù)內(nèi)容相匹配。
意見要求，銀行不得利用價格手段開展不正當(dāng)競爭；對于融資類業(yè)務(wù)，不得未提供實質(zhì)性服務(wù)而收取費用；在設(shè)置價格區(qū)間時，不得過度擴(kuò)大上下限間隔、規(guī)避價格管理要求；在基于外部成本定價時，不得收取顯著高于外部服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)的費用；不得對服務(wù)項目重復(fù)收取費用，或以降價為由降低服務(wù)質(zhì)量或數(shù)量。
意見鼓勵銀行等金融機構(gòu)積極履行社會責(zé)任，適當(dāng)減免老年人、殘疾人等特定群體的基礎(chǔ)銀行服務(wù)費用，對小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體實施差異化定價和服務(wù)優(yōu)惠，合理確定專項資金扶助保障領(lǐng)域服務(wù)價格，適度減少賬戶管理及維護(hù)等服務(wù)項目收費。
意見將于2022年5月1日起施行。
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