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如今，網(wǎng)購已不是年輕人的專利，越來越多的老年人加入了“網(wǎng)購大軍”，成為一股網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新生力量。伴隨用戶的高增長(zhǎng)，銀發(fā)人群的消費(fèi)力加速釋放。今年“雙十一”，記者走訪發(fā)現(xiàn)，如今，老年人的購物品類更加豐富、消費(fèi)觀也更加成熟。為了讓老年人更便捷地網(wǎng)購，一些電商平臺(tái)也做出了適老化升級(jí)改造。
打開家門，61歲的曾女士，從她熟悉的快遞員手里，收到了她前一天在網(wǎng)上購買的自拍桿和充電寶。臨近11月11日，各大電商平臺(tái)都開始了促銷，習(xí)慣網(wǎng)購的曾女士也不想錯(cuò)過。網(wǎng)購已經(jīng)成為曾女士生活中必不可少的一部分。從食品到藥品，從日常用品到不常用的五金零配件，她都能通過網(wǎng)購平臺(tái)找到她想要的。
銀發(fā)一族正在成為重要的消費(fèi)力量。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)結(jié)果，截至2021年底，我國60歲及以上人口為2.64億人，占總?cè)丝诒葹?8.7%。這也意味著巨大的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。
阿里巴巴淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)中心總裁 楊光：銀發(fā)人群從原來(購買)日用百貨，已經(jīng)走向了手機(jī)、文玩收藏、滋補(bǔ)、智能產(chǎn)品這種改善類的品類。
為了讓更多的老年人能夠享受網(wǎng)購的便利，今年“雙十一”前，有電商平臺(tái)也升級(jí)了長(zhǎng)輩版，為老年用戶配備專屬人工客服。長(zhǎng)輩版還新增了買菜、買藥等功能。
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