揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月16日訊（見習(xí)記者 王燦）12月15日，花旗銀行在官網(wǎng)宣布，將逐步關(guān)閉中國(guó)大陸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，涵蓋銀行卡、房貸、個(gè)人貸款、存款、投資、保險(xiǎn)和外匯。此前的2021年4月，花旗已宣布戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型——在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥的全球14個(gè)市場(chǎng)中退出個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，這其中就包括中國(guó)大陸市場(chǎng)。不過，花旗強(qiáng)調(diào)，此次業(yè)務(wù)調(diào)整不涉及企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)關(guān)閉對(duì)個(gè)人客戶有什么影響？網(wǎng)點(diǎn)會(huì)不會(huì)關(guān)閉？房貸、存款怎么辦？花旗對(duì)此做出了回應(yīng)。
據(jù)花旗預(yù)計(jì)，全部業(yè)務(wù)關(guān)閉可能需要幾年時(shí)間，因此不會(huì)立即對(duì)客戶產(chǎn)生影響。在此過程中，其將協(xié)助客戶有序地轉(zhuǎn)移存款和所有持有的產(chǎn)品，逐步終止信用卡服務(wù)，并繼續(xù)按照合同約定收取房貸還款和信用卡還款。
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與此同時(shí)，花旗個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，包括分行、花旗服務(wù)熱線、花旗網(wǎng)上銀行、掌上銀行及微信公眾號(hào)，都照常為客戶服務(wù)。在接下來的幾個(gè)月里，客戶將收到詳細(xì)的通知，根據(jù)其持有的賬戶和產(chǎn)品，依據(jù)通知進(jìn)行賬戶關(guān)閉的流程。而在那之前，可以繼續(xù)照常使用花旗中國(guó)的賬戶。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)關(guān)閉嗎？花旗明確表示，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)被逐步關(guān)閉，但是需要一定的時(shí)間和履行一定的監(jiān)管流程。花旗會(huì)在關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)前及時(shí)通知客戶。網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉后，客戶也可以繼續(xù)通過數(shù)字渠道或其他方式使用賬戶服務(wù)。
對(duì)客戶的存款、房貸、投資有什么影響？花旗表示，將如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。房貸方面，在進(jìn)一步通知前，客戶現(xiàn)有的房貸和還款周期不會(huì)受到影響，仍需按時(shí)還款，不過花旗將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請(qǐng)。至于投資，如果已經(jīng)到期，它會(huì)將款項(xiàng)退還到客戶指定的存款賬戶，但不建議繼續(xù)認(rèn)購(gòu)花旗個(gè)人銀行的投資產(chǎn)品。
花旗的信用卡還能用嗎？據(jù)了解，此項(xiàng)決定還不會(huì)立即影響卡片使用，客戶可以繼續(xù)使用信用卡（包括查詢賬單），但不能辦理新的花旗信用卡。目前網(wǎng)上最新分期條款仍然適用，對(duì)客戶的分期還款時(shí)間表不會(huì)產(chǎn)生影響。至于第三方商戶的優(yōu)惠，只要這些優(yōu)惠仍在活動(dòng)有效期，客戶可以繼續(xù)享用。
而對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品，花旗表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品由保險(xiǎn)公司履行。在進(jìn)一步通知前，不會(huì)對(duì)客戶的保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)生立即影響。客戶可以通過聯(lián)系保險(xiǎn)公司，將關(guān)聯(lián)繳費(fèi)賬戶更改至其他銀行。
公開資料顯示，花旗銀行是全球知名國(guó)際銀行，在超過160個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有兩億客戶賬戶。花旗是首家在中國(guó)開業(yè)的美國(guó)銀行，在全國(guó)12所城市擁有分支網(wǎng)點(diǎn)，其中在南京的位置位于鼓樓區(qū)漢中路。
校對(duì) 陶善工
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