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就部分網友反饋iPhone在夜間出現自動關機，用戶起床后只能用密碼解鎖屏幕的情況，蘋果客服11日回應稱，iphone沒有夜間自動關機的功能，如果需要重新輸入密碼有兩種情況，一是近期手機進行過多次開機關機，二是多次使用面容ID出錯，只能手動輸入密碼解鎖。客服建議遇到這種情況可以選擇還原手機設置，重設面容ID。
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