近日，#歐萊雅安瓶面膜退差價(jià)#的話題引發(fā)不少消費(fèi)者的熱議。北京商報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)中看到，有消費(fèi)者投訴稱，“李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨，10月20號在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，結(jié)果雙十一歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元，”因此希望品牌方能夠退還差價(jià)。
此外，還有消費(fèi)者集體投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)發(fā)放大量優(yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)。”集體投訴量達(dá)716人。
北京商報(bào)記者在李佳琦10月20日的直播間回放中看到，買20片贈(zèng)送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計(jì)50片需429元，然而在消費(fèi)者提供的“雙11”期間歐萊雅品牌方自直播間內(nèi)銷售的同款20片贈(zèng)送30片安瓶面膜優(yōu)惠后僅需257.7元。
北京商報(bào)記者從多個(gè)消費(fèi)者提供的消費(fèi)截圖中看到，之所以歐萊雅店播價(jià)格會(huì)低于李佳琦直播間價(jià)格是因?yàn)樵?1.1-11.3號間，歐萊雅品牌方又持續(xù)放出幾萬張999-200的優(yōu)惠劵，因此一些消費(fèi)者在使用上述優(yōu)惠券后成交價(jià)格會(huì)低于李佳琦直播間的預(yù)售價(jià)格。
值得注意的是，在消費(fèi)者提供的巴黎歐萊雅官方微博于10月14日發(fā)布的宣傳博文中稱，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但目前巴黎歐萊雅已刪除了相關(guān)微博。
對于李佳琦直播間價(jià)格高于歐萊雅天貓官方旗艦店直播價(jià)格的原因以及如何處理售后退款等問題，北京商報(bào)記者聯(lián)系了歐萊雅品牌方，但截止發(fā)稿暫未回復(fù)。( 趙述評 藺雨葳)
