新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊 就此前中國大陸地區(qū)不退貨的問題，12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱，Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費(fèi)者的支持，并會(huì)一如既往地嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)，同時(shí)提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗(yàn)。
加大拿鵝稱，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下，我司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費(fèi)者提供細(xì)致的售后指引。我司將持續(xù)拓進(jìn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
最新的退換貨服務(wù)承諾，14天內(nèi)免費(fèi)更換（適用于直營線下專門店）。消費(fèi)者在線下專門店購買商品后，商品未經(jīng)穿著（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標(biāo)簽及吊牌完好的，加大拿鵝承諾在14天內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者的需要，免費(fèi)更換一次同型號(hào)的商品（包括不同的顏色和尺碼）。
另外，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時(shí)，加拿大鵝提提供內(nèi)部的免費(fèi)我檢測(cè)服務(wù)。消費(fèi)者也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
檢測(cè)費(fèi)用按國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果由加拿大鵝或消費(fèi)者承擔(dān)。如果加拿大鵝與第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果不一致，將以第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)。如果第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者加拿大鵝確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，將根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行退貨或更換。
加拿大鵝還承諾，對(duì)于商品（不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。
此外，加大拿鵝表示，我司也將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)框架下，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，探索提升消費(fèi)者滿意度的更多途徑。
