近幾年來，“代理退保”已經(jīng)成為保險業(yè)新的毒瘤，不僅擾亂保險公司的正常經(jīng)營秩序，更損害消費者的合法權(quán)益，一時不慎自食苦果的案例屢見不鮮。
客戶王先生的公司受疫情影響，出現(xiàn)經(jīng)營困難，公司和個人的資金壓力較大。王先生在抖音看到“代理退保“的廣告后，未仔細(xì)考慮風(fēng)險，就將自己的保單、身份證、銀行卡及電話副卡交給了代理退保人員，將自己名下保單退保。不久后，王先生出現(xiàn)上腹疼痛、體重下降等不適癥狀，經(jīng)診斷確診為胃部惡性腫瘤。王先生急忙找到保險公司要求恢復(fù)保單效力，但由于保單已經(jīng)退保，無法再享有保險保障，同時，王先生因為健康狀況發(fā)生改變，無法再投保重疾、醫(yī)療等保障型產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，非法“代理退保”已形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，在利益的驅(qū)動下屢禁不絕。2020年4月9日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布《關(guān)于防范“代理退保”有關(guān)風(fēng)險的提示》，提醒消費者警惕“代理退保”的風(fēng)險隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，注意保護(hù)個人重要信息，通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。
作為普通保險消費者，我們應(yīng)該如何甄別非法“代理退保”呢？非法“代理退保”一般有以下六步套路流程：
第一步：打廣告，買信息。“代理退保”團(tuán)伙在各大網(wǎng)絡(luò)平臺打廣告，甚至通過不法手段購買客戶隱私信息，鎖定客戶。
第二步：以“全額退”為幌子慫恿退保。接觸客戶，了解投保經(jīng)過，找準(zhǔn)漏洞，慫恿退保，承諾全額退。
第三步：簽署協(xié)議、收取定金。協(xié)議要求收取定金，并要求客戶提供身份證、銀行卡等隱私信息。
第四步：切斷客戶與保險公司的聯(lián)系。指導(dǎo)客戶取證，要求客戶去保險公司修改聯(lián)系方式，甚至直接控制客戶手機(jī)號，銀行卡。退保金到手后，通常會收取高額報酬。
第五步：退舊投新、收取傭金。完成退保后，慫恿客戶購買另一家公司保險產(chǎn)品，代理退保團(tuán)伙從新的保險公司收取傭金。
第六步：把客戶隱私信息賣給下一家。業(yè)務(wù)價值開發(fā)完成后，代理退保團(tuán)伙將客戶隱私信息賣給下一家，面臨被非法使用的風(fēng)險，甚至遭到詐騙、面臨人身安全危險。
為了維護(hù)廣大保險消費者的合法權(quán)益，請切記留神非法“代理退保”陷阱，通過正規(guī)渠道合法合理維權(quán)。平安人壽江蘇分公司24小時維權(quán)熱線4001666333，或登錄平安金管家APP-在線客服手機(jī)端渠道進(jìn)行維權(quán)。
校對 李海慧
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